سياسة الخصوصية وملفات الارتباط

١. من نحن

جسر هو منصة للدعم النفسي الأولي مقدّمة من فريق نبضة حياة التطوعي (مملكة البحرين). للتواصل: info@lifepulse.bh

٢. البيانات التي نجمعها

• ◆ الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند حجز جلسة.
• ◆ معلومات الجلسة (التاريخ، الوقت، المزود) لأغراض التنسيق.
• ◆ التقييمات والتعليقات التي تقدّمها طوعياً بعد الجلسة.
• ◆ بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة (لأغراض تحسين الخدمة فقط).

٣. كيف نستخدم بياناتك

• ◆ تأكيد المواعيد وإرسال التذكيرات عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني.
• ◆ التواصل مع المزود المختار لترتيب موعدك.
• ◆ تحسين جودة الخدمة وتطوير المنصة.
• ◆ الامتثال للالتزامات القانونية في مملكة البحرين.

٤. السرية والحماية

جميع الجلسات سرية تماماً. لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً. يتم تخزين البيانات بشكل مشفّر على خوادم محمية.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• ◆ ملفات ضرورية: لتشغيل الجلسات وتذكّر تفضيلاتك (لا يمكن تعطيلها).
• ◆ ملفات تحليلية: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع (يمكنك الرفض).
• ◆ ملفات تسويقية: قد نستخدم بكسلات إعلانية (Meta، TikTok، Snapchat) لتحسين الإعلانات (يمكنك الرفض).
• ◆ يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو وفقاً للمتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

٧. حقوقك وفق قانون PDPL البحريني

• ◆ حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
• ◆ حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• ◆ حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• ◆ حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• ◆ للممارسة أي من هذه الحقوق: info@lifepulse.bh

٨. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.

٩. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك: info@lifepulse.bh | فريق نبضة حياة التطوعي، مملكة البحرين.