الأسئلة الشائعة

جسر منصة إلكترونية تطوعية تابعة لفريق نبضة حياة في مملكة البحرين، تتيح للمستفيدين حجز جلسات دعم نفسي مجانية وسرية مع متطوعين مدرّبين. هدفها تقريب المسافة بين من يحتاج الدعم النفسي ومن يمتلك الأدوات لتقديمه.

نعم، الخدمة مجانية 100% بدون أي رسوم أو اشتراكات. جسر مشروع تطوعي غير ربحي يموّله فريق نبضة حياة.

مقدمو الدعم النفسي متطوعون بحرينيون مدرّبون على تقنيات الإسعاف النفسي الأولي وفق معايير معتمدة. يتفاوتون في خلفياتهم بين طلاب وخريجين في علم النفس والإرشاد والصحة النفسية، وجميعهم خضعوا لتدريب منهجي من قِبل فريق نبضة حياة.

نعم بالكامل. جميع المعلومات التي تشاركها في الجلسة سرية ومحمية، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا في حالات خطر مباشر تستوجب التدخل وفق المعايير المهنية والقانونية.

ابدأ باختيار مقدم دعم من صفحة المقدمين، ثم اضغط على "احجز موعداً"، وأدخل بياناتك الشخصية واختر الموعد المناسب، وأكّد الحجز. ستصلك رسالة تأكيد فور إتمام الحجز.

يجب أن يكون عمر المستفيد 18 عاماً أو أكثر. الخدمة غير متاحة للقاصرين في الوقت الحالي.

نعم، يمكنك الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد المحدد مجاناً. الغياب المتكرر دون إشعار (مرتين أو أكثر) قد يؤثر على إمكانية الحجز مستقبلاً.

جسر يقدم دعماً نفسياً أولياً وليس علاجاً نفسياً متخصصاً. الجلسات مع متطوعين مدرّبين وليس مع معالجين نفسيين مرخّصين. إذا كنت بحاجة لمتابعة علاجية متخصصة، سيوجّهك المقدم للجهات المناسبة.

في حالات الطوارئ أو الأفكار الانتحارية، اتصل فوراً بخط الطوارئ 999 في البحرين. منصة جسر غير مصممة للتعامل مع حالات الطوارئ الحادة.

يمكنك التواصل مع فريق نبضة حياة عبر البريد الإلكتروني alsharqi@lifepulse.bh أو عبر حسابنا على إنستقرام @Jisrbh للاستفسار عن فرص التطوع وشروطها.

لا، يمكنك الحجز كضيف دون تسجيل حساب. لكن إنشاء حساب يمنحك إمكانية متابعة مواعيدك وتقييم الجلسات.

تتراوح مدة الجلسة عادةً بين 45 و60 دقيقة، وفقاً لما يحدده المقدم في جدول مواعيده.

أول ما تفتح رابط الجلسة، المتصفح يطلع لك نافذة تسأل عن إذن استخدام الميكروفون والكاميرا: اضغط «سماح» (Allow). إذا ضغطت «حظر» بالغلط أو ما ظهرت النافذة، اضغط على أيقونة القفل 🔒 (أو أيقونة الكاميرا) في شريط العنوان بجانب الرابط، وغيّر الميكروفون والكاميرا إلى «سماح»، ثم حدّث الصفحة. وعلى الجوال: افتح إعدادات الجهاز ← المتصفح (Chrome أو Safari) ← فعّل الميكروفون والكاميرا. تأكد أيضاً إنه ما فيه تطبيق ثاني (مثل زووم أو واتساب) يستخدم الكاميرا أو المايك في نفس الوقت، وجرب متصفح ثاني إذا استمرت المشكلة.

نعم، الجلسة الصوتية متاحة. تقدر تدخل وتطفئ الكاميرا وتبقي الميكروفون شغال، أو تتواصل مع المقدم بالصوت فقط براحتك، وما تحتاج تفتح الكاميرا إذا ما حبيت. المهم تسمح للمتصفح باستخدام الميكروفون.

تأكد إن أيقونة الميكروفون في الجلسة مو مشطوبة، وإن سماعتك أو صوت الجهاز مفتوح. من إعدادات الجلسة اختر الميكروفون والسماعة الصحيحين إذا عندك أكثر من جهاز (مثل سماعات بلوتوث). وإذا استمرت المشكلة، اخرج وادخل الرابط من جديد، أو جرب Chrome أو Safari، وإذا ما انحلت تواصل معنا على alsharqi@lifepulse.bh قبل الموعد أو أثناءه.